Als u een probleem met uw Luminette ondervindt, lees en volg de volgende instructies:

• 1

  Zorg ervoor dat het apparaat goed opgeladen is.

• 2

  Bepaal of uw Luminette nog onder garantie is. De garantie is geldig indien het gebrek optreedt binnen 2 jaar na aankoop en als er een defect is in verband met het normale gebruik van het apparaat.

• 3

  Neem contact met ons op via telefoon (+32 (0)4 369 48 36) of e-mail (info@lucimed.com) met uitleg van het probleem.

• 4

  Na het stellen van een diagnose en uitsluiten van "valse problemen", zullen we u vragen om uw defecte apparaat per post of met het vervoermiddel van uw keuze terug te sturen. Voeg dan uw aankoopbewijs (indien van toepassing) en een document met uw contactgegevens, een herinnering van het probleem en een verzendadres.

  Retouradres

  LUCIMED SA
  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Wij ontvangen uw Luminette en gaan verder met de diagnose.

• 6

  Binnen 5 werkdagen, zullen wij contact met u opnemen om u te informeren : wij herstellen of vervangen uw Luminette.

• 7

  We sturen u uw herstelde of vervangen Luminette terug naar het adres dat u ons gegeven heeft.

U heeft uw Luminette gekocht meer dan 2 jaar geleden en/of het defect wordt veroorzaakt door ongewoon gebruik van het apparaat ?

Het maakt niet uit ! De herstelling kost €35,00 inclusief BTW (retourverzending inbegrepen). En als het apparaat niet herstelbaar is, krijgt u een korting op de aankoop van uw nieuwe Luminette.